سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
إحنا في Nawar Cosmetics عايزين نضمن رضاكم التام عن مشترياتكم. لو مش راضيين عن المنتج اللي اشتريته، تقدروا تستفيدوا من سياسة الاستبدال والاسترجاع عندنا وفقًا للشروط دي:
1. فترة الاسترجاع
- تقدروا ترجعوا المنتجات خلال [14] يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترجاع
- لازم تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع العبوة الأصلية وكل المرفقات.
- مش ممكن ترجعوا أو تستبدلوا المنتجات اللي تم فتحها أو استخدامها.
3. عملية الاسترجاع
- عشان تبدأوا عملية الاسترجاع، ياريت تتواصلوا معانا على [البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف] عشان تاخدوا تعليمات العودة.
- تأكدوا من تضمين رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
4. تكاليف الشحن
- العميل هو اللي يتحمل تكاليف الشحن عند إرجاع المنتجات
5. استبدال المنتجات
- لو عايزين تستبدلوا منتج، اتبعوا نفس إجراءات الاسترجاع، وبعدين تقدروا تعملوا طلب جديد للمنتج اللي عايزينه.
6. استرداد الأموال
- بمجرد ما نستلم المنتجات المرتجعة ونتأكد من حالتها، هنعالج استرداد الأموال خلال يومين. الفلوس هترجع بنفس وسيلة الدفع اللي استخدمتوها في الشراء.
7. استثناءات
- بعض المنتجات اللي اتفتحت أو اتستخدمت مش ممكن ترجعوها .
8. تعديلات السياسة
- إحنا عندنا الحق نعدل سياسة الاستبدال والاسترجاع دي في أي وقت. التعديلات هتظهر على الصفحة دي.
